ESPM – Brasil

Master in Customer Experience Management

Der Master in Consumer Experience Management bereitet die Studierenden darauf vor:

Kennen und verwalten Sie die Grundlagen des reaktionsschnellen und kundenorientierten Marketingmodells, wissen Sie, wie Sie die Kauf- und Konsumreisen der Benutzer verwalten, indem Sie sowohl Datenmarketingtechnologien als auch -tools verwenden und sie mit den multidisziplinären Konzepten und Praktiken der angewandten Sozial- und Verhaltenswissenschaften integrieren. Verwalten Sie Markt- und Verbraucherinformationen strategisch, unterstützen Sie die Entscheidungsfindung in zunehmend dynamischen und komplexen Geschäftsumgebungen und generieren Sie einen innovativen Vorteil für das Unternehmen. Nutzen Sie die verschiedenen Kontaktpunkte auf integrierte Weise, um Ihre Zielgruppen und Zielgruppen individuell und reaktionsschnell zu kommunizieren und zu bedienen, und kennen Sie deren Medien- und Inhaltskonsumprofile in der Omnichannel-Umgebung. In einer kollaborativen Umgebung werden Studenten und Professoren wertvolle Ansätze für das Gebiet diskutieren, um ein Kursabschlussprojekt zu planen, das sich auf Forschung und kunden- und benutzerzentrierte Strategien konzentriert, die während des gesamten Kurses thematisiert und entwickelt werden sollten.