London Business Training & Consulting

Grundlagen des Managements des öffentlichen Sektors

In diesem Kurs lernen Sie die Rolle kennen, die von End-to-End-Service-Managern in einer öffentlichen Behörde verlangt wird. Sie werden:

• zu verstehen, wie öffentliche Dienstleistungen zu den übergeordneten Gemeinschaftszielen der Verbesserung der öffentlichen Gesundheit und des Wohlbefindens beitragen.
• in der Lage sein, den gesamten Dienst erfolgreich zu leiten und dessen Ergebnisse zu erzielen.
• in der Lage sein, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter einen wirksamen Beitrag zur Erbringung der Dienstleistungen leisten.

Der Kurs wird mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Lernpunkte abgeschlossen, gefolgt von einer Übung zur Aktionsplanung, um die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten unmittelbar nach Ihrer Rückkehr zur Arbeit anzuwenden. Die Unterstützung nach dem Kurs ist auch in Bezug auf die Umsetzung Ihres Aktionsplans bis zu sechs (6) Monate nach Abschluss des Kurses verfügbar.

Agenda

Verbesserung der öffentlichen Gesundheit und des Wohlbefindens

• Das "Business Case" für Investitionen in öffentliche Dienstleistungen
• Öffentliche Gesundheit und Wohlbefinden definieren
• Untersuchung, wie öffentliche Dienste dazu beitragen, die breiteren Ergebnisse zu erzielen
• Zusammenarbeit mit anderen Behörden

End-to-End-Verwaltung eines öffentlichen Dienstes

• Das "Business Case" für Investitionen in öffentliche Dienstleistungen
• Öffentliche Gesundheit und Wohlbefinden definieren
• Untersuchung, wie öffentliche Dienste dazu beitragen, die breiteren Ergebnisse zu erzielen
• Zusammenarbeit mit anderen Behörden

Öffentlicher Sektor - Verwalten von Menschen

• Das "Business Case" für Investitionen in öffentliche Dienstleistungen
• Öffentliche Gesundheit und Wohlbefinden definieren
• Untersuchung, wie öffentliche Dienste dazu beitragen, die breiteren Ergebnisse zu erzielen
• Zusammenarbeit mit anderen Behörden

Risikomanagement

• Finanzielle Risiken
• Risiken für Menschen
• Operative Risiken

Kursrückblick

• Zusammenfassung und Zusammenfassung der wichtigsten Lernziele
• Aktionsplanung

Zielgruppe

Dieser Kurs eignet sich für Manager des öffentlichen Sektors, die öffentliche Dienstleistungen durchgängig führen oder anstreben, dh den gesamten Dienst und nicht bestimmte Elemente.

Lernerfolge

Nach Abschluss dieses Kurses können Sie:

• Konzentration auf die Sicherstellung der aktuellen und mittelfristigen Zweckmäßigkeit aller Dienstleistungselemente.
• Behalten Sie einen Überblick über die Servicebereitstellung.
• Verstehen Sie, wann und wie Sie in Operationen eingreifen können.
• Verwalten Sie die Finanzen eines End-to-End-Service.
• Implementieren Sie an Ihrem Arbeitsplatz einen Aktionsplan mit den im Rahmen des Kurses erworbenen Kenntnissen und Fähigkeiten.