Spezialisierung Master in Service Design
Mailand, Italien
Master-Studium
DAUER
1 Jahr
SPRACHEN
Englisch
TEMPO
Vollzeit
BEWERBUNGSSCHLUSS
25 Nov 2026
FRÜHESTES STARTDATUM
Jan 2027
AUSBILDUNGSKOSTEN
EUR 15.500 / per year
STUDIENFORMAT
Am Campus
Der Lehrgang Service Design widmet sich der Gestaltung innovativer und effektiver Dienstleistungen und Erfahrungen im Einklang mit den Veränderungen der Geschäftsmodelle.
Der Specializing Master bietet ein englischsprachiges Lehrprogramm zum Thema Service Design mit einem praxisnahen und learning-by-doing-Ansatz, basierend auf Modulen, die die Designdisziplin unterstreichen, sowie auf angewandten und innovativen Inhalten. Die Studierenden erwerben die grundlegenden Kompetenzen, um die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Menschen zu verstehen, Veränderungen in der heutigen Gesellschaft zu interpretieren und effektive und effiziente Lösungen, Prozesse und Erfahrungen zu entwerfen.
Der Master wird von hervorragenden Partnern aus dem öffentlichen und privaten Sektor unterstützt.
Die letzten Jahre haben die Welt herausgefordert wie nie zuvor, sie haben uns mit eigenen Händen berühren lassen, was wir zuvor nur in Science-Fiction-Filmen erleben konnten, und sie haben unsere Werte, unsere Gewohnheiten und unsere Vorstellungen von der Zukunft mit einem Mal auf den Kopf gestellt. Aber diese Turbulenzen haben auch bewiesen, dass rasche und manchmal sogar radikale Innovationen möglich sind, sowohl für Einzelpersonen als auch für Organisationen. Neue Dienstleistungsstandards setzen sich schnell durch, wobei ernste Probleme auf globaler Ebene berücksichtigt werden und immer mehr Gewicht auf die langfristigen Auswirkungen auf den Planeten gelegt wird.
Im Zuge der Anerkennung, die im letzten Jahrzehnt erhalten hat, wird Service Design als die entscheidende Disziplin unserer Zeit bestätigt, dank eines Ansatzes, der sich entsprechend den Herausforderungen und Bedürfnissen der Wirtschaft und Gesellschaft verbessert und weiterentwickelt hat. Vom Design Thinking zum kritischen Design, von einer systemischen zu einer ökosystemischen Perspektive, von einer menschenzentrierten Sichtweise zu einer Verhaltensänderung - eine neue Ära des Service Designs entsteht, die neue Komplexitäten erforscht und weitere disziplinübergreifende Kontaminationen in Theorie und Praxis einbettet.
Der Specializing Master in Service Design von POLI.design - Politecnico di Milano wurde vor zehn Jahren als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach Fachleuten, die in der Lage sind, die Komplexität von Dienstleistungen zu bewältigen, ins Leben gerufen und hält mit der Entwicklung der Disziplin Schritt.
In Anlehnung an die Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft hat der Masterstudiengang seit seiner Gründung die Aufgabe, Fachleute in dem faszinierenden Prozess der Konzeption, Entwicklung und Erbringung einer Dienstleistung auszubilden und gleichzeitig die Innovationskultur, das kreative Denken und den kulturellen Austausch zu fördern.
- 1. in Italien
- 3. in Europa
- 6. in der Welt
Politecnico di Milano – QS-Ranking 2025 in der Kategorie Kunst und Design.
Der spezialisierte Masterstudiengang Service Design ist ein internationales Ausbildungsprogramm, das sich auf einen nutzerzentrierten Ansatz und die Entwicklung von Serviceideen von der Kontextforschung bis zum Prototyping konzentriert.
Dank einer bewährten und soliden Methodik, die theoretisches Wissen mit praktischen Erfahrungen verbindet, die jedes Jahr erneuert und durch immer neue Vorlesungen zu aktuellen Themen bereichert werden, zeichnet jede Master-Ausgabe eine neue Generation von Designern aus, die schon bald in den Reihen renommierter Designagenturen, Beratungsunternehmen, Firmen sowie öffentlicher Organisationen und Forschungszentren ihren Platz finden.
Um die Fähigkeiten der Studierenden zu stärken, basiert das Masterprogramm auf einem Bildungsmodell, das den Erwerb eines breiten und vielseitigen methodischen Wissens mit einem Learning-by-Doing-Ansatz verbindet, und zwar durch:
- fachübergreifende Module,
- experimentelle Projekte mit realen Unternehmen, koordiniert von internationalen Wissenschaftlern und Fachleuten,
- Benutzerforschung, Konzeptgenerierung und -entwicklung, Service-Prototyping.
Die Ziele des Spezialisierungsmasters sind:
- die Bereitstellung einer spezifischen Ausbildung zur Verfeinerung der Designfähigkeiten von Studierenden, die bereits Erfahrungen im Designsektor gesammelt haben;
- die Grundkompetenzen von Studierenden mit einem Hintergrund aus anderen Disziplinen zu erweitern, indem ihnen theoretisches Wissen und praktische Erfahrungen im Service Design vermittelt werden;
- Bereitstellung der notwendigen Mittel zur Erweiterung der Berufserfahrung bereits berufstätiger Studierender.
Der spezialisierte Masterstudiengang Service Design bildet Spezialisten für die Gestaltung von Dienstleistungen für Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors aus.
Die übergeordneten Ziele des Programms bestehen darin, Experten und Berater mit einer soliden Designkultur, Vision und der Fähigkeit auszubilden, die Konzeption und Umsetzung einer Dienstleistung zu gestalten, zu managen und zu organisieren. Darüber hinaus zielt es darauf ab, Innovation und Unternehmertum zu fördern.
Nach Abschluss des Programms werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Entwicklung systemischer Innovationsmodelle für Dienstleistungen
- Setzen Sie theoretische Fähigkeiten ein, um mit komplexen Systemen zu arbeiten
- Verwenden Sie spezielle Service-Design-Tools und verwalten Sie die Neugestaltung
- Beobachten und analysieren Sie die Benutzererfahrung, um eine benutzerzentrierte Vision komplexer Interaktionen zu entwickeln
- Verwalten Sie Service-Konzeption, Design und Entwicklung
- Unternehmertum fördern
Absolventen des Specializing Master in Service Design stehen zahlreiche Beschäftigungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Mögliche Rollen sind:
- Service Designer als Fachberater in einer Designagentur ;
- Service Designer als Berater oder Mitarbeiter von öffentlichen Einrichtungen , Forschungseinrichtungen , Unternehmen und Behörden ;
- Service Designer als Berater oder Mitarbeiter von privaten Organisationen , Forschungszentren , Unternehmen und Organisationen ;
- Service Designer als freiberuflicher oder selbstständiger Fachmann .
Das Masterstudium „Specializing“ gewährt 60 KBE (Formative University Credits) in Höhe von 60 ECTS.
Der Master startet nun in seine zwölfte Ausgabe mit einem erneuerten Programm, das mehr als dreißig Lernmodule umfasst , die in die folgenden Kategorien unterteilt sind:
- Service Design Grundlagen & Tools
- Aufkommende Servicekultur
- Dienstleistungsunternehmen & Management
- Zukunftsforschung, Systemdenken und nachhaltiges Design
- Menschzentrierte Innovation und partizipative Zukunftsvisionen
- Neue Technologien und digitale Dienste
Der didaktische Pfad besteht aus verschiedenen Arten von Lernmodulen:
- Vorlesungen: theoretischer Unterricht, der den disziplinären Hintergrund vermittelt und außerdisziplinäres Wissen vermittelt;
- Service Design Pills: kurze Design-Sitzungen mit dem Ziel, Methoden und Tools anhand einer simulierten Design-Herausforderung in die Praxis umzusetzen;
- Service-Design-Workshops: zweiwöchentliche Design-Labore, die alle Phasen des Service-Design-Prozesses abdecken, von der Forschung bis zum Prototyping, und anhand eines realen Briefings eines Partnerunternehmens experimentieren.
Und die FELDERFAHRUNG, die sein kann:
- CURRICULAR INTERNSTRATEGIE: 475 Stunden Praktikum in einem Partnerunternehmen oder anderen von den Teilnehmern vorgeschlagenen Unternehmen; oder
- PROFESSIONALISIERUNGSPROJEKT: eine wissenschaftliche Forschungsaktivität, die die eingehende Untersuchung von Themen umfasst, die zwischen dem Studenten und dem Master-Gremium geteilt werden.
Der didaktische Pfad besteht aus verschiedenen Arten von Lernmodulen:
- Vorlesungen: theoretischer Unterricht, der den disziplinären Hintergrund vermittelt und außerdisziplinäres Wissen vermittelt;
- Service Design Pills: kurze Design-Sitzungen mit dem Ziel, Methoden und Tools anhand einer simulierten Design-Herausforderung in die Praxis umzusetzen;
- Service-Design-Workshops: zweiwöchentliche Design-Labore, die alle Phasen des Service-Design-Prozesses abdecken, von der Forschung bis zum Prototyping, und anhand eines realen Briefings eines Partnerunternehmens experimentieren.
Und die FELDERFAHRUNG, die sein kann:
- CURRICULAR INTERNSTRATEGIE: 475 Stunden Praktikum in einem Partnerunternehmen oder anderen von den Teilnehmern vorgeschlagenen Unternehmen; oder
- PROFESSIONALISIERUNGSPROJEKT: eine wissenschaftliche Forschungsaktivität, die die eingehende Untersuchung von Themen umfasst, die zwischen dem Studenten und dem Master-Gremium geteilt werden.
E
FRÜHBUCHER: -10%
Die Förderung für alle, die klare Vorstellungen haben, wissen, welcher Bildungsweg ihre Zukunft bereichern kann und es kaum erwarten können, wieder in die Schule zu gehen.
Bewerbungsfrist: bis 30. April 2025
Frist für die Zusendung des unterzeichneten Vertrags und die Zahlung der Anzahlung der Teilnahmegebühr: bis 15. Mai 2025
Familienunterstützung: -50%
Eine Chance, Ihren Geschwistern die Ermutigung zu schenken, die sie brauchen, um in ihre Zukunft zu investieren.
VON FREUND ZU FREUND: -20%
Eine Gelegenheit, einem Freund ein Geschenk zu machen, damit Bildung die Grundlage seiner Entwicklung bildet.
POLI.NETWORK: -50%
Eine Aktion, die den Zusammenhalt und die Identität der Mitglieder der Politecnico di Milano-Community stärken soll.
ZURÜCK ZUR SCHULE: -1.000 € auf Spezialisierungsmaster
Der Rabatt für diejenigen, die POLI.design und Polimi bereits vertraut haben und zurückkehren möchten, um zu studieren und ihre Zukunft aufzubauen.
LIEFERANTEN
Eine Aktion für alle, die mit POLI.design zusammenarbeiten oder zusammengearbeitet haben. Unsere Art, Danke zu sagen und Wissen zu teilen.
PRO MERITO
Intesa San Paolo fördert Talente und ermöglicht den Zugang zu Ausbildungen.