The University of Edinburgh - Edinburgh Futures Institute
MSc in Servicemanagement und Design
Edinburgh, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland
MSc
DAUER
1 Jahr
SPRACHEN
Englisch
TEMPO
Vollzeit
BEWERBUNGSSCHLUSS
04 May 2026
FRÜHESTES STARTDATUM
14 Sep 2026
AUSBILDUNGSKOSTEN
GBP 32.000 *
STUDIENFORMAT
Auf dem Campus
* Heimstudierende: Heimgebühren müssen noch vereinbart werden | internationale/EU-Studenten 1 Jahr Vollzeit: 25.300 £
Ein neuer, interdisziplinärer Studiengang mit dem Edinburgh Futures Institute
Dienstleistungen – und wie sie im öffentlichen und privaten Sektor gestaltet und verwaltet werden – sind für die Zukunft von Volkswirtschaften und Gesellschaften auf der ganzen Welt von entscheidender Bedeutung. Dieser innovative neue Masterstudiengang integriert auf einzigartige Weise Service Management und Service Design im Kontext einer datengetriebenen Gesellschaft und wird von akademischen Experten aus Management, Design und datennahen Bereichen gelehrt. Es richtet sich an Personen, die Karrieren in dienstleistungsbezogenen Bereichen im privaten, öffentlichen und dritten Sektor aufbauen möchten. Es unterstützt die Studierenden dabei, die kritischen, kreativen und datenbezogenen Fähigkeiten zu entwickeln, die für ihren Erfolg unerlässlich sind.
Im Gegensatz zu anderen Programmen betrachtet dieses unverwechselbare Programm Service Management und Service Design als Teil eines integrierten Ganzen. Wir können keine Dienste entwerfen, ohne zu verstehen, wie sie bereitgestellt und verwaltet werden sollen, und wir können keine Dienste verwalten, ohne zu verstehen, wie und warum sie entworfen wurden. Aus dieser Perspektive entwickeln Sie ein engagiertes und kritisches Verständnis von Service Management und Service Design, das Ihre Karriereentwicklung unterstützt.
Durch die Entwicklung grundlegender Datenkompetenzen und ein fortgeschrittenes Verständnis der Auswirkungen von entworfenen Diensten werden Sie die Kernmerkmale von "Diensten" und "Diensten" erkunden und verstehen, wie sie entworfen, verwaltet und bereitgestellt werden können, um ihren Verbrauchern und Benutzern einen Mehrwert zu bieten. Sie untersuchen die Implikationen der datengetriebenen Gesellschaft für den Dienstleistungssektor und was dies für das Management und die Gestaltung von Dienstleistungen bedeutet. Das Programm vermittelt Ihnen auch ein tiefes Verständnis dafür, wie Wert definiert, geschaffen und in die Servicebereitstellung eingebettet wird.
Aufbaustudium am Edinburgh Futures Institute
Dieses Programm ist Teil eines vernetzten Portfolios von postgradualen Studien am Edinburgh Futures Institute (EFI). EFI unterstützt interdisziplinäres Lehren, Lernen und Forschen mit Fokus auf komplexe globale und gesellschaftliche Herausforderungen. Unsere Programme werden alle von akademischen Experten aus vielen verschiedenen Fachgebieten unterrichtet, und als EFI-Student entwickeln Sie ein kreatives, kritisches und datengestütztes Denken, das traditionelle Disziplinengrenzen überschreitet. Sie haben den Raum, tief über Fragen nachzudenken, die mit Ihren eigenen Leidenschaften und beruflichen Zielen verbunden sind, und entwickeln ein Projekt basierend auf einem Thema, das Ihnen am Herzen liegt.
Neben fachspezifischem Wissen vermittelt Ihnen das Studium bei EFI die Fähigkeiten und das Verständnis, die Sie benötigen, um in einer sich schnell verändernden Welt ein kreativer, selbstbewusster und kritischer Bürger zu werden. Dazu gehören grundlegende Datenkompetenzen, Datenethik, die Fähigkeit, Fragen von globaler Tragweite zu befragen, sowie die kreativen und analytischen Wissensansätze, die für den Aufbau einer besseren Zukunft unerlässlich sind. Sie können bei uns einsteigen, unabhängig davon, ob Sie bereits über Kenntnisse in der Nutzung und Anwendung digitaler Daten verfügen.
Wenn Sie Absolvent der Universität Edinburgh sind, erhalten Sie 10 % Ermäßigung auf die Studiengebühren für dieses Programm. Auch Gaststudierende können Anspruch auf Ermäßigung haben.
Sie können sich bei verschiedenen Institutionen um Stipendien bewerben, darunter:
- die Universität Edinburgh
- Regierungsbehörden
- Forschungsräte
- gemeinnützige Stiftungen
- externe Stellen wie private Unternehmen
Was wirst du lernen?
Studierende dieses MSc-Programms absolvieren eine Reihe von Kursen, um 180 Credits zu erwerben, darunter:
- Kernkurse speziell für Ihr Programm
- eine Auswahl an Wahlfächern
- ein Projekt
Kernfächer
Ihre Kernkurse vermitteln Ihnen wichtige Kenntnisse und Fähigkeiten speziell für Ihr Studienfach und bilden eine solide Grundlage für den Rest Ihres Studiums.
In Ihren Kernkursen erkunden Sie Bereiche wie:
- eine Einführung und kritische Herangehensweise an das Servicedesign mit Schwerpunkt auf der Kombination effektiver Methoden und Frameworks für die praktische Anwendung
- die Art der Dienstleistungen, die wichtigsten beteiligten Interessengruppen und die Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements in der heutigen Welt im privaten und öffentlichen Sektor
- Anwendung der Service-Management- und Service-Design-Theorie bei der Untersuchung der Natur von Wert und Wertschöpfung
Optionskurse
Neben Ihren Kernkursen gestalten Sie Ihren Abschluss, indem Sie aus einer breiten Palette von EFI-Wahlkursen wählen, die von akademischen Mitarbeitern der gesamten Universität unterrichtet werden.
Unser Portfolio wird jährlich anhand neuer Trends, Themen und Forschungsergebnisse weiterentwickelt. Sie können aus Kursen zu folgenden Themen wählen:
- wie die Klimakrise mit der Gesundheit zusammenhängt
- die Wechselwirkung zwischen Ort, Menschen und Natur bei der Stadterneuerung
- kritische Perspektiven darauf, wie neue Technologien die Gesellschaft verändern
- Daten-, Programmier- und Recherchefähigkeiten, die auf Ihren Kernkompetenzen aufbauen
- wie neue und sich schnell verändernde Technologien und Datenquellen die Zukunft der Demokratie verändern
- wie die Zukunft der Bildung aussehen könnte
- wie Erzählungen die Art und Weise bestimmen, wie wir die Welt verstehen
- Servicedesign und Servicemanagement in einer datengetriebenen Gesellschaft
- aktuelle Herausforderungen und Zukunftsaussichten für die Kreativwirtschaft
Das Projekt
Ihr Abschlussprojekt vereint alles, was Sie gelernt haben, und gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen umfassend auf einen Bereich, ein Problem oder ein Anliegen anzuwenden, das Sie motiviert. Ihr Abschlussprojekt kann sein:
- basierend auf Ihren persönlichen oder beruflichen Interessen
- wird von Ihrem Arbeitgeber festgelegt
- gesponsert von einem der Industrie-, Regierungs- oder Community-Partner des Futures Institute
- ausgerichtet auf eines unserer Forschungsprogramme
Sie reichen Ihr Abschlussprojekt als schriftliche Arbeit ein oder kombinieren Text mit anderen Formen – zum Beispiel:
- Video
- Visualisierung
- ein digitales Artefakt
- Leistung
- Code
Sie identifizieren Ihr Projektthema bereits relativ früh im Programm und arbeiten parallel zu den Lehrveranstaltungen daran. Wir erwarten von Ihnen einen interdisziplinären Ansatz, um den kreativen, datenbasierten und zukunftsorientierten Charakter von EFI zu berücksichtigen.
Nach erfolgreichem Abschluss dieses Programms werden Sie:
- verfügen über ein kritisches Verständnis von Wert und Werten in Service Management und Service Design und deren Wechselbeziehungen
- in der Lage sein, geeignete Forschungsmethoden zu identifizieren, zu generieren und anzuwenden, um Live-Probleme in verschiedenen Dienstleistungsumgebungen zu lösen, mit einem Schwerpunkt auf der gemeinsamen Schaffung von Wissen
- in der Lage sein, Informationen aus den Disziplinen Service Management und Service Design kritisch zu bewerten, zusammenzufassen und zu integrieren
- effektiv und sensibel in komplexen und dynamischen Umgebungen zu kommunizieren, um die Entwicklung ko-kreativer Kulturen zu unterstützen
- Entwickeln Sie die persönlichen und intellektuellen Fähigkeiten, um eine Führungskraft an der Schnittstelle von Service Management und Service Design zu werden
- können technische Werkzeuge und Ansätze souverän identifizieren, bewerten und entwickeln und diese in digitalen und analogen Umgebungen anwenden
Das Programm richtet sich an Bewerber, die bereits im Dienstleistungsmanagement und/oder Servicedesign tätig sind oder sich für eine Karriere im öffentlichen, privaten und dritten Sektor interessieren. Der Dienstleistungssektor umfasst rund 75 % der Industrieländer und 40–50 % der Entwicklungsländer weltweit und wächst rasant. Daher bietet er wichtige Beschäftigungs- und Karrierechancen.
Karrieremöglichkeiten im Servicemanagement und Servicedesign finden sich im öffentlichen, privaten und dritten Sektor. Wir erwarten, dass Absolventen des Programms operative und strategische Managementpositionen in den Bereichen Servicedesign und -bereitstellung anstreben.
Zu den Karrieremöglichkeiten können Rollen gehören wie:
- Service Design / Innovation Leads
- Direktor für Kundeneinblicke
- Berater für digitale Transformation / Innovation
- Produktmanager
- Operativer Servicemanager
Mögliche Einsatzfelder sind:
- Finanzdienstleistungen und Bankwesen
- Tourismus, Freizeit und Sport
- öffentliche Dienste und Gesundheitsdienste
- Bildung
- Unternehmensdienstleistungen
- kreative Industrien
- Einzelhandel und Mode
- IT- und Informationsdienstleistungen
- Unternehmensberatung
Die Kernelemente des Programms befassen sich mit den Daten und übergeordneten Fähigkeiten, von denen wir wissen, dass sie für die Zukunft der Arbeit, eine selbstbewusste und kritische Staatsbürgerschaft und eine blühende, gerechte Gesellschaft wichtig sind.